よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

基本的に3日以内の発送を予定しています。
サイズがオーダーメイドの物は、ご注文後の製作になりますので、発送までに1週間いただきます。
※指付き握り込み防止クッションなど。

購入商品を全てまとめてラッピングできますか?

備考欄に特に何も書かれていない場合は、ご購入商品を全てまとめてラッピングさせていただいています。
いくつかご購入いただいた場合で、〇〇の商品を省いてラッピングをしてください。なども可能です。

ショップに無い商品やサイズも注文できますか?

出来る限り対応させていただきますが、ご期待に添えない場合もございます。
まずはお問い合わせください。

注文メールが届きません。

稀に迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

日常生活用具、就学奨励費などは申請できますか?

日常生活用具は、「Shop cochon」が登録されていませんので申請はできません。
就学奨励費は、商品によって通るものもあるそうです。(抱っこ紐やミトンなど)
その場合、領収書を同封させていただきますので、備考欄にご記入ください。

サイズが合いませんでした。交換はできますか?

申し訳ございませんが、初期不良以外の場合、返品、交換は行っておりません。